Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 29. August 2026
Dies ist ein Entwurf für die frühe Bauphase von CakeRequest und wurde nicht von einer Anwältin oder einem Anwalt geprüft. Bitte als Platzhalter verstehen, nicht als endgültige Rechtsbedingungen.
Diese Bedingungen regeln die Nutzung von CakeRequest, einem Online-Marktplatz, der Kundinnen und Kunden mit unabhängigen lokalen Bäckereien in der Schweiz verbindet. Mit der Nutzung von CakeRequest stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
1. Über CakeRequest
CakeRequest ist ein Marktplatz, keine Bäckerei. Die Bäckereien auf der Plattform sind unabhängige Unternehmen und verantwortlich für die von ihnen entworfenen, hergestellten und gelieferten Torten.
2. Konten
Bei der Kontoerstellung müssen Sie korrekte Angaben machen und sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Ein einzelnes Konto kann sowohl eine Kunden- als auch eine Bäckerei-Rolle haben.
3. Anfragen und Angebote
Kundinnen und Kunden veröffentlichen Anfragen mit der Beschreibung der gewünschten Torte. Das KI-generierte Design-Bild dient der Bäckerei als Inspiration, nicht als verbindliche Vorgabe, die exakt umgesetzt werden muss. Bäckereien geben Angebote mit Preis sowie Liefer- oder Abholbedingungen ab; Kundinnen und Kunden können pro Anfrage nur ein Angebot annehmen.
4. Zahlungen und Provision
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF). Bei Annahme eines Angebots wird die Zahlung sofort über Stripe abgebucht und von CakeRequest treuhänderisch gehalten — die Bäckerei wird noch nicht bezahlt. CakeRequest erhebt eine Provision von 12 % (mindestens CHF 1.50) auf abgeschlossene Bestellungen, die von der Auszahlung an die Bäckerei abgezogen wird — der von Kundinnen und Kunden bezahlte Preis ändert sich dadurch nicht.
5. Fertigstellung und Bestätigungsfenster
Die Bäckerei markiert eine Bestellung als erledigt, sobald die Torte fertig oder geliefert ist. Damit beginnt ein Bestätigungsfenster (in der Regel 72 Stunden), in dem Kundinnen und Kunden vorzeitig bestätigen oder eine Reklamation einreichen können. Läuft das Fenster ohne Reklamation ab, wird die Zahlung automatisch an die Bäckerei freigegeben.
6. Reklamationen und Rückerstattungen
Bei einer Reklamation wird die Auszahlung bis zur Prüfung zurückgehalten. CakeRequest prüft die Angaben beider Seiten und kann die Zahlung an die Kundin oder den Kunden zurückerstatten, an die Bäckerei freigeben oder eine andere Lösung vorschlagen.
7. Stornierungen
Nach Annahme und Bezahlung eines Angebots wird eine Stornierungsanfrage wie eine Reklamation behandelt — bitte so schnell wie möglich bei uns melden, damit wir helfen können.
8. Unzulässiges Verhalten
Der Austausch von Kontaktdaten, um Zahlungen ausserhalb von CakeRequest abzuwickeln, ist nicht erlaubt; Nachrichten werden automatisch darauf geprüft. Ebenfalls untersagt sind Betrug, Belästigung sowie falsche oder irreführende Angaben zu einer Torte oder einem Angebot.
9. Unabhängigkeit der Bäckereien und Haftung
Bäckereien sind unabhängige Dritte, keine Angestellten oder Beauftragte von CakeRequest. CakeRequest übernimmt keine Verantwortung für Qualität, Sicherheit oder Eignung einer Torte, einschliesslich Allergenen — Allergie- und Ernährungsangaben bitte immer direkt mit der Bäckerei vor der Bestellung klären.
10. Haftungsbeschränkung
CakeRequest stellt den Marktplatz "wie besehen" zur Verfügung. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von CakeRequest aus einer Bestellung auf deren Betrag begrenzt.
11. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die weitere Nutzung von CakeRequest nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
12. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen Schweizer Recht.
13. Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen? Erreichen Sie uns unter hello@cake.roymeshulam.com.