Hilfe & FAQ

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Wenn Sie ein Angebot annehmen, wird Ihre Zahlung sofort abgebucht, aber von CakeRequest treuhänderisch gehalten — die Bäckerei erhält das Geld erst, wenn Sie die Bestellung bestätigen oder das Bestätigungsfenster ohne Reklamation abläuft.

Was, wenn bei meiner Bestellung etwas schiefgeht?

Während des Bestätigungsfensters, nachdem die Bäckerei die Bestellung als erledigt markiert hat, können Sie statt zu bestätigen eine Reklamation einreichen. Das pausiert die Auszahlung, bis der Fall geprüft wurde.

Wie lange dauert das Bestätigungsfenster?

In der Regel 72 Stunden, nachdem die Bäckerei die Bestellung als erledigt markiert hat. Ohne Rückmeldung erfolgt die Auszahlung automatisch.

Wie viele kostenlose KI-Designs erhalte ich?

Sie können pro Woche eine begrenzte Anzahl an Torten-Design-Bildern kostenlos erstellen. Ihre verbleibenden Guthaben werden beim Erstellen eines Designs angezeigt.

Wie werde ich Bäckerei-Partner bei CakeRequest?

Erstellen Sie ein Bäckerei-Profil mit Geschäftsdaten und Adresse und verbinden Sie anschliessend ein Stripe-Konto. Danach können Sie Angebote für offene Anfragen in Ihrer Nähe abgeben.

Was kostet CakeRequest?

Anfragen stellen und Angebote abgeben ist kostenlos. CakeRequest erhebt nur bei abgeschlossenen Bestellungen eine Provision von 12 %.

Kann ich eine Bäckerei direkt kontaktieren?

Nachrichten laufen über CakeRequest, damit beide Seiten geschützt sind. Das Weitergeben von Kontaktdaten, um Zahlungen ausserhalb der Plattform abzuwickeln, ist nicht erlaubt.